Видалення акаунта
Акаунт Fency можна видалити прямо в застосунку — це займає хвилину й діє одразу. Немає доступу до застосунку? Напишіть нам, і ми видалимо акаунт вручну.
У застосунку
Якщо ви клієнт
- 1Відкрийте вкладку «Профіль».
- 2Прокрутіть донизу й натисніть «Видалити акаунт».
- 3Підтвердіть видалення.
Якщо ви майстер
- 1Відкрийте вкладку «Профіль».
- 2У розділі «Акаунт» натисніть «Видалити акаунт».
- 3Підтвердіть видалення.
Видалення незворотне. Після нього можна зареєструватися знову з тим самим номером, але це буде новий акаунт без попередньої історії.
Без застосунку
Напишіть на з темою «Видалення акаунта» і вкажіть номер телефону, на який зареєстровано акаунт. Щоб переконатися, що запит надіслали саме ви, ми можемо попросити підтвердження. Видаляємо протягом 30 днів — зазвичай значно швидше — і повідомляємо листом, коли все готово.
Що видаляється
- профіль: імʼя, номер телефону, фото, дата народження й стать;
- для майстрів — послуги, портфоліо, реквізити для передоплат, розклад, налаштування записів і список клієнтів;
- ваші повідомлення в чатах і листування з підтримкою;
- збережені майстри, push-токени й файли, які ви завантажували;
- для майстрів — відгуки про вас.
Ваші майбутні записи скасовуються, а інша сторона отримує сповіщення. Якщо за запис уже внесено передоплату, у сповіщенні буде нагадування про повернення коштів.
Що зберігається
Завершені записи
Лишаються в історії іншої сторони — майстру для обліку доходу, клієнту для історії візитів: послуга, дата, сума й статус. Номер телефону й нотатки до запису видаляються, імʼя клієнта лишається з позначкою «(Видалено)».
Відгуки, які ви залишили як клієнт
Лишаються на профілі майстра, щоб не зникав його рейтинг, — від імені з позначкою «(Видалено)» і без звʼязку з будь-яким акаунтом.
Знеособлена статистика
Технічні події користування застосунком втрачають звʼязок з акаунтом і автоматично видаляються через 180 днів.
Детальніше — у Політиці конфіденційності. Питання — на support@fency.com.ua.